تحويل بنكي بالخطأ

ما ينبغي فعله أولًا

اتصل بمصرفك فورًا على الرقم المطبوع على بطاقتك، أو عبر تطبيق المصرف الرسمي — ولا عبر أي رقم أو رابط يصل في رسالة. وأخبرهم بوضوح أن تحويلًا ذهب إلى مستفيد خاطئ، وقدّم التاريخ والمبلغ ورقم الحساب أو الآيبان الذي استخدمته وأي رقم مرجعي لديك. واطلب منهم إرسال طلب استرجاع فوري إلى المصرف المستلم. وكلما كان الطلب أسرع، زاد احتمال بقاء المبلغ في الحساب المستلم دون صرف.

الفخ الذي يبدو كتحويل خاطئ

من الحيل الشائعة أن تبدأ العملية بدفعة تدخل حسابك وتبدو حقيقية، ثم يأتي طلب مهذّب بإعادة المبلغ نفسه إلى حساب آخر. وبعد ذلك يُلغى الدفع الوارد، أو يكون قد تم ببيانات بطاقة مسروقة، فيضيع المال الذي أرسلته أنت. وإذا تواصل معك أحد بخصوص مبلغ يقول إنه أرسله إليك بالخطأ، فلا تحرّكه بنفسك: أخبر مصرفك ودع الإعادة تتم عبر القناة الرسمية.

ما يستطيع مصرفك فعله وما لا يستطيع

يستطيع مصرفك أن يطلب من المصرف المستلم استرجاع الدفعة، ويمكنه فعل ذلك سريعًا. لكنه لا يستطيع سحب المال من حساب عميل آخر دون سند صحيح، ولا يستطيع المصرف المستلم التصرّف إلا بموافقة عميله أو بموجب أمر رسمي. ولهذا يهمّ الشق الثاني من الإجراء عندما يرفض المستلم: فالإبلاغ الرسمي عبر الشرطة أو القناة السيبرانية الوطنية هو ما يحوّل الطلب إلى تحقيق. واحتفظ بالرقم المرجعي الذي يزوّدك به مصرفك لذلك البلاغ.

1. اتصل الآن بالرقم الرسمي لمصرفك واطلب استرجاع التحويل فورًا.
2. دوّن الرقم المرجعي لطلبك.
3. لا ترسل مالًا لأي شخص يعدك باسترجاع التحويل.
4. إذا رفض المستلم، فأبلغ رسميًا عبر قناة دولتك (أدناه).
5. احفظ إيصال التحويل والرسائل والرقم المرجعي في مكان واحد.

أبلغ عبر القنوات الرسمية