الإبلاغ عن الاحتيال البنكي — بالترتيب الصحيح

ما الذي يُعدّ احتيالًا بنكيًا

تحويل غير مصرّح به، أو دفعة خُدعت لتنفيذها، أو بطاقة مسروقة، أو تمويل أُخذ باسمك، أو رسائل تنتحل صفة مصرفك للحصول على رموزك. ولكل حالة مسار مختلف، ومن المهم أن توضّح أيّها حدث:

الترتيب الذي ينجح

اتصل بمصرفك أولًا — الرقم المطبوع على بطاقتك أو الظاهر في تطبيق المصرف الرسمي، لا رقمًا واردًا في رسالة. اطلب بوضوح إيقاف العملية أو استرجاع التحويل، واطلب حجب البطاقة، واطلب رقمًا مرجعيًا مكتوبًا لبلاغك. ثم تواصل مع الجهة الرقابية: في السعودية يُبلَّغ عن الاحتيال المالي إلى ساما إضافةً إلى مصرفك. ثم أبلغ الحادث للشرطة أو لمنصة الجرائم الإلكترونية الوطنية في دولتك.

1. اتصل بخط مكافحة الاحتيال في مصرفك — الرقم المطبوع على بطاقتك — واطلب إيقاف العملية وحجب البطاقة.
2. اطلب رقمًا مرجعيًا مكتوبًا للشكوى، ودوّن اسم الشخص الذي تحدّثت إليه.
3. أبلغ الجهة الرقابية المالية حيث ينطبق ذلك — وفي السعودية تكون ساما، إضافةً إلى مصرفك.
4. أبلغ الشرطة أو منصة الجرائم الإلكترونية الوطنية في دولتك (أدناه).
5. احتفظ بكل رسالة وإيصال ولقطة شاشة، ودوّن تسلسلًا واضحًا لما حدث.

أبلغ عبر القنوات الرسمية