استرداد الأموال بعد الاحتيال
يتحدّد الاسترداد في الساعات الأولى لا في الأسابيع التالية. وهذه الصفحة عن الأموال التي سُحبت منك بالاحتيال.
على ماذا يتوقف الاسترداد فعليًا
ثلاثة أمور تحدّد النتيجة: سرعة الإبلاغ، وطريقة خروج المال، وما إذا كان الطرف المستلم لا يزال يحتفظ بالمبلغ. فالدفع بالبطاقة يمكن غالبًا الاعتراض عليه وإلغاؤه عبر نظام البطاقات؛ والتحويل البنكي لا يمكن استرجاعه إلا ما دام المبلغ موجودًا؛ والمال المُرسل كعملات رقمية أو كحوالة نقدية هو الأصعب في الاستعادة. ولا شيء مضمون، ولن يَعِدك أحد صادق بنتيجة مسبقًا. وكثير من الحالات يبدأ بسرقة أموال مباشرة من الحساب، أو بحساب اخترقه المحتال واستخدمه في الدفع.
الساعة الأولى
اتصل فورًا بخط مكافحة الاحتيال في مصرفك — الرقم المطبوع على ظهر بطاقتك — وأخبرهم بوضوح أن الدفعة تمت في إطار احتيال. واطلب إيقاف البطاقة ووقف أي عملية معلّقة وبدء اعتراض أو طلب استرجاع. وغيّر كلمات مرور حسابك البنكي وبريدك الإلكتروني وفعّل التحقق بخطوتين حيثما أتيح. ثم اجمع الأدلة قبل حذف أي شيء: الرسائل ولقطات الشاشة وصفحة الدفع وبيانات المستفيد وكل رقم مرجعي.
لماذا السرعة أهم من أي شيء آخر
المبالغ التي ما زالت في الحساب المستلم يمكن تجميدها أو إعادتها؛ أما المبالغ التي نُقلت فغالبًا لا يمكن. وكل ساعة تمرّ بين الدفع والإبلاغ تقلّل ما يمكن استرداده. ولهذا أيضًا يجب التعامل مع أي وعد بالاسترداد يأتي متأخرًا مقابل مبلغ مسبق باعتباره محاولة احتيال ثانية لا مساعدة.
- اتصل الآن بخط مكافحة الاحتيال في مصرفك: اعترض على الدفعة إن كانت بالبطاقة، واطلب الاسترجاع إن كانت تحويلًا.
- أوقف البطاقة أو الحساب إذا كانت بياناتك قد شاركتها.
- غيّر كلمات المرور وفعّل التحقق بخطوتين.
- اجمع واحفظ كل دليل قبل حذف أي شيء.
- أبلغ رسميًا عبر القناة الوطنية لدولتك (أدناه) واحتفظ بالرقم المرجعي.
- لا تدفع لأي شخص يعرض استرداد المال مقابل مبلغ مسبق.